第三，它让新零售落地速度更快。一方面，大规模人机协同大幅提升效率如智能选品和推荐系统可以提升营销效率，鲁班等AI系统提升卖家运营效率，旗舰仓提升物流仓储环节的效率……另一方面，人机协同提升用户体验，比如智能商品推荐、客服等等体验都更好。新零售的本质就是用技术驱动来提升零售行业各个环节的效率和用户售前中后的体验，今年天猫双11大规模人机协作，正好体现出新零售价值，大规模人机协同，将加速新零售落地。
人机协作是阿里人工智能的战略点
阿里巴巴CEO张勇在双11狂欢节后的演讲中指出：
“展望未来，我特别想说今天整个技术进步和商业创新，两者是相辅相成的，双11是最好的例证，是立足在技术创新基础上的商业创新，两者产生了完美的化学反应，成就了今天的双11……未来，双11的样式一定会改变，一定会产生不一样的双11形式，但是它的前提是继续在技术上不断创新，才能使得原来的商业创新想法从不可能变成可能。”
可以看到，阿里巴巴未来的重心还是通过技术创新来推动零售业变革。在过去的一年时间里，阿里巴巴在技术投入上的步伐明显加快，比如启动NASA计划、成立达摩学院首期投资1000亿美元，未来阿里巴巴还会加强技术投入，怎么做？我想，机器智能是重点，而人机协作则是重要战略点。具体来说，我认为阿里在机器智能技术上，会在如下几个方向发力：
1、人机协同的常态化。双11所有规模应用的或者探索式应用的（如小G二代智能送货机器人）人机协同，将会成为常态化能力，每天应用于阿里星罗棋布的业务中，未来阿里巴巴不同岗位的员工都要与机器一起上班，阿里巴巴生态中的不同环节如金融、物流甚至文娱都要习惯于人机协同。
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