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2020
11-15

揭秘为什么马云听到人工智能就生气?天猫双11回答了这个问题

第二个阶段是优化期。通过云计算等基础IT架构优化,阿里前几届双11已无太大技术瓶颈,尤其是阿里云其支撑天猫应对双11千亿级的成交规模和复杂业务场景,同时又通过这种极端场景来对自身能力进行压力测试和优化升级,来应对下一年的双11,形成了技术和商业场景的正循环。

第三个阶段是智能期。今年是智能期的起点。阿里通过机器智能的大规模应用,将技术瓶颈全部清除了,因此阿里高管可以在双11业务最高峰时“淡定喝茶”。今年交易额等等都更高了,去年同样的架构、人力和资源恐怕都很难支撑,正是因为大规模人机协同才让瓶颈没有再现。

相对于普通互联网技术而言,人机协同对于天猫以及阿里的新零售生态而言,也有更深层的价值。

第一,它可以成为一种智能服务。阿里的人机协同能力可以像云计算一样,服务于商家、物流、金融等等与双11和电商有关的角色。接入阿里鲁班系统或者店小蜜等等AI方案,不只是可以降低成本提高效率,还能提升用户体验。过去商家要找天猫要流量,未来商家还要找天猫要智能服务。

第二,它可以成为零售人的帮手。阿里的机器智能不是要取代人类,而是要协作人类,让人类去做更适合人类的事情。比如批量生成海报的事情鲁班做了,设计师就可以去做更有创意的海报。这种人机协同不只是体现在设计师身上,运营人、物流人、金融人、运维测试工程师等技术人,都可以与机器很好地协同,而不是直接被替换。机器成为人类的伙伴也是人机协作的宗旨。

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作者:决战机器人工智能档案最先进人工智能机器人排名|机器人之家培训什么是ai技术
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