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2020
09-01

最火的新职业机器人饲养员、程序员鼓励师…揭秘这些互联网奇葩工种薪资逆天!

有人问他如何“喂养”机器人,边操作边讲解,海桐的语速天然地就会加快,像打机关枪一样,以至于现场有人怕错失什么而打断他,“请你说得慢一点,好吗?”

一场问答喧嚣过后,已是13时左右,人群散去,本刊记者问他下午是不是可以一起再聊聊,他点头笑着说“当然可以”,同时邀请记者一起吃午餐。

从一线客服到机器人饲养员
森马的机器人“店小蜜”的后台工作界面。在这里,饲养员可以通过给机器人不断“喂”料来对机器人处理客户问题能力进行优化(图片来源:被访者供图)

2015年1月,海桐通过社招进入森马电商做一线客服工作。

一个多月后,由于个人业绩突出,他很快就做到了客服组长和客服督导的位置。但那段时间,他常常处于加班状态,尤其是遇到一些大促或双11期间,接待量很大,很多时候晚上都要半夜起来回复顾客。他笑言,那段日子的确太忙了,以至于都没有时间好好谈女朋友。

直到去年6月,公司开始引入智能客服机器人“店小蜜”,热爱机器人且在数据上有了积累的海桐决定去尝试下新事物。彼时,阿里巴巴“店小蜜”的项目正式立项不久,定位为服务商家的智能客服机器人,有10个商家旗舰店参与了测试合作,而森马就是其中之一。

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作者:决战机器人工智能档案最先进人工智能机器人排名|机器人之家培训什么是ai技术
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