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2020
02-12

昆虫大小的机器人!AI机器人成抗“疫”生力军?“无人”再次火了!

同时,针对这一部分客群,马上金融执行“差异化豁免”政策,即针对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限。

不过,赵国庆坦言,疫情笼罩之下,部分用户还款意愿出现一定变化,借此机会逃废债,这些因素将推高整个行业不良率。

实际上,在疫情影响之下,除了业务和经营层面的困难,更多的则来自风险控制和管理能力的挑战。

赵国庆坦言,在消费金融领域,贷后管理属于劳动密集型的工作。当下,贷后管理工作人员从全国各地赶回职场,但各地受疫情影响出现的交通管制、隔离等,会给催收行业带来相当大的负面影响。由于贷后是零售金融贷后管理的核心部分,贷后受到影响,就意味着贷前、贷中都会受到影响,因此金融机构在疫情面前遇到的挑战还是比较大的。

对于疫情对贷后管理带来的变化,中邮消费金融表示,为了响应国家号召,该公司为受疫情影响的各类客户(包括医生及公职人员、确诊及疑似患者、直系近亲属等),提供停催、息费减免、调征信等人性化服务。

5000机器人应对挑战

由于人员聚集就可能带来疫情感染风险,为了及时复工,保证业务正常运营,不少消费金融公司更多地利用人工智能AI、大数据、机器人等科技手段应对挑战。

“目前疫情对公司运营的挑战主要在于远程办公,如何在保证业务、数据安全的前提下,不影响公司正常运营。”赵国庆表示,尤其是催收和客服坐席作为消费金融行业两个重要组成部分,也是金融服务不可或缺部分,属于劳动密集型业务,亦是疫情防御隐患所在,面临的问题也最为突出。

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作者:决战机器人工智能档案最先进人工智能机器人排名|机器人之家培训什么是ai技术
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