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2020
02-12

昆虫大小的机器人!AI机器人成抗“疫”生力军?“无人”再次火了!

同时,多家消费金融公司复工在即,但疫情对于行业的挑战在于远程办公,尤其是催收和客服坐席是消费金融业务重要组成部分,亦是劳动密集型业务,如何保证业务和数据安全,不影响公司正常运营,成为当下较为突出的挑战。

据了解,为了应对挑战,多家消费金融公司均充分利用AI、云计算、大数据等科技手段突围,包括马上金融启动“云呼叫中心”办公机制,在系统监控下移动办公;招联金融启用了约5000个招联智能机器人进行服务,覆盖对客户提醒等多场景服务;中邮消费金融则及时暂停人工现场催收,全面启动智能机器人远程催收。

此外,据记者了解,不管是招联金融、马上金融等头部消费金融公司,还是中邮消费金融公司、苏宁消费金融公司等诸多消费金融公司,均对疫情重灾区湖北客户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限,以减低受疫情影响客户的还款压力。

对行业短期有影响
疫情爆发猝不及防,春节期间各地大面积爆发,大部分市民都深居简出禁足家中,短期内对消费金融行业造成了影响。

“短期内,线下实体消费,包括餐饮、旅行,食品零售等,都会受到影响,而消费金融要从场景出发,如果大家没有消费动力的话,那么线下这部分消费金融的交易额会出现下降。”马上消费金融股份有限公司(简称“马上金融”)CEO赵国庆对证券时报记者表示。

他还举例子,线下服务体验类服务短期也将受到非常大的挑战,例如美容院、教育培训服务等,需要经过一个周期才能恢复。

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作者:决战机器人工智能档案最先进人工智能机器人排名|机器人之家培训什么是ai技术
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