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2020
02-12

AI测温解决方案上线;工信部:充分发挥人工智能赋能效用、协力抗击疫情

开放领域聊天机器人开发难度大

实际上,设计智能聊天机器人是为了应对信息爆炸时代存在的信息过载问题。最初,人们把聊天机器人当作搜索引擎的终极形态进行设计和开发。不同于现有的搜索引擎,聊天机器人可针对用户的问题自然又通顺地给出精准的答案,节约了很多时间,从而带来更好的用户体验。

根据使用场景划分,聊天机器人(chatbot)主要有开放域型(Open-Domain)和任务导向型(Task-Oriented)两种。

其中,任务导向型主要有问答系统、对话系统聊天机器人,分别指基于用户的问题给出一个回答(常用于智能搜索、智能家居中的家电控制等场景)和与用户进行多轮对话的聊天机器人(如客服机器人,销售机器人等)。

而开放领域聊天机器人(也称闲聊式机器人)顾名思义针对开放域的对话场景,主题、内容不限,比如微软小冰和苹果 Siri。Google 在上述博客中表示:

开放领域聊天机器人的研究不仅具有学术价值,还可激发很多有趣的应用,如更深层次的人机交互、提升外语训练效果,以及制作交互式电影和游戏角色。
值得一提的是,开放领域聊天机器人更符合人们心中对「人工智能」的定位,开发难度自然也很大——当前开放领域聊天机器人面临的一个严峻问题在于它们表达的内容往往没有意义,无法与用户的问题连贯起来,而且由于缺乏基本的常识和认知,不能给出针对性的回复。

而 Google 开发的 Meena 正是一款开放领域聊天机器人,那么相比现有的聊天机器人,究竟有何突破?

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作者:决战机器人工智能档案最先进人工智能机器人排名|机器人之家培训什么是ai技术
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